Torvan Makina tezgâhları, fatura tarihinden itibaren 24 ay (mil grubu için 12 ay veya 4.000 mil saati, hangisi önce dolarsa) garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamı
- Malzeme ve işçilik kusurlarından doğan arızaların ücretsiz giderilmesi
- Garanti süresince yıllık bir periyodik bakım ziyareti
- Uzaktan teşhis ve yazılım güncellemeleri
Kapsam dışı durumlar
- Yanlış kullanım, çarpma, izinsiz müdahale ve uygun olmayan şebeke gerilimi
- Sarf malzemeleri (filtre, yağ, silecek, lazer nozulu vb.)
Müdahale süreleri
Arıza bildirimi servis hattından, servis talebi formundan veya WhatsApp üzerinden yapılır. Uzaktan teşhis 4 iş saati içinde, sahada müdahale ise bölge ofisine yakın illerde 24 saat, diğer illerde 48 saat içinde başlar. Yedek parçaların %92'si 48 saat içinde teslim edilir; üretimden kalkan modeller için en az 10 yıl parça desteği veririz.