Güvenli VPN üzerinden alarm geçmişi, PLC durumu ve servo yüklerini canlı inceleyerek ilk müdahaleyi dakikalar içinde yaparız.

Servis çağrılarının yaklaşık %55'i parametre, ofset veya yazılım kaynaklıdır ve sahaya gitmeden çözülebilir. Tezgâhınıza takılan Torvan Link modülü, şifreli VPN tüneli üzerinden servis mühendisimizin sizinle aynı ekranı görmesini sağlar.

Hizmet kapsamı

Alarm geçmişi, PLC girişleri ve servo yük grafikleri
Parametre yedeği ve geri yükleme
Kontrol yazılımı güncellemeleri
Aylık makine durum raporu (çalışma saati, spindle yükü, alarm sayısı)

Bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve oturum süresince açılır; tüm erişim kayıtları tutulur. Müşteri ağınızdan ayrı çalışan 4G modem seçeneği de mevcuttur.

Uzaktan Teşhis ve Teleservis için teklif alın

Formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım.

Sıkça sorulan sorular

Teslimat süresi ne kadar?

Stoktaki standart modellerde 2-4 hafta, sipariş üzerine yapılandırılan tezgâhlarda 10-14 hafta. Fiber lazer ve 5 eksen modellerde süre ek opsiyonlara göre 14-18 haftaya çıkabilir.

Kendi parçamla demo yaptırabilir miyim?

Evet. Online randevu sayfasından 'Canlı Demo' seçin; çizim veya numune parçanızı gönderdiğinizde uygulama mühendisimiz programı hazırlar ve çevrim süresini birlikte ölçeriz. Demo ücretsizdir.

Garanti süresi ve kapsamı nedir?

Tezgâhlar 24 ay, fiber lazer kaynağı 36 ay garantilidir; mil grubu 12 ay veya 4.000 mil saatidir. Malzeme ve işçilik kusurları ücretsiz giderilir. Ayrıntılar Garanti ve Servis Şartları sayfasındadır.

Hangi CNC kontrol ünitelerini sunuyorsunuz?

Torna ve dik işlem merkezlerinde Fanuc 0i/31i ve Siemens Sinumerik 828D/840D sl, abkantlarda Delem DA-66T/69T, fiber lazerlerde kendi geliştirdiğimiz kesim kontrol yazılımı sunuyoruz.

Finansman ve leasing desteği veriyor musunuz?

Anlaşmalı banka ve leasing şirketleriyle 12-48 ay vadeli finansman çözümleri için dosyanızı hazırlıyoruz. Uygun işletmeler için KOSGEB ve yatırım teşvik belgesi başvurularında teknik doküman desteği veriyoruz.